2013年07月03日
CREDO☆
昨日は、ビジネスマナー研修でした！
午前中は、『仕事に対する基本姿勢・取り組み方』を勉強しました～♪
原田講師が、大変興味深いワークを使って丁寧に教えて下さったので、皆さん、真剣に取り組まれていました。
ワタクシも、真剣にマイCREDOを作成致しましたぁ！
CREDO＝クレドとは、ラテン語で「志」「信条」「約束」を意味する言葉です。昨今のマネジメントにおいては「経営理念」を表わす言葉として定着しています。
ホテル、ザリッツカールトンの取り組みは、有名ですね・・・
クレド：
リッツ・カールトンはお客様への心のこもったおもてなしと快適さを提供することをもっとも大切な使命とこころえています。
私たちは、お客様に心あたたまる、くつろいだそして洗練された雰囲気を常にお楽しみいただくために最高のパーソナル・サービスと施設を提供することをお約束します。
リッツ・カールトンでお客様が経験されるもの、それは感覚を満たすここちよさ、満ち足りた幸福感そしてお客様が言葉にされない願望やニーズをも先読みしておこたえするサービスの心です。
ワタクシのクレドは、お恥ずかしくて、とてもじゃないですけど発表できませんが。
改めて、ビジネスに対する自分の基本姿勢を確認し、書き記す事は大変大きな意味があると思いました。
いろんな事があると、信条を忘れがちですが、ココに戻ればブレることなく働けそうです！
原田先生、ありがとうございました！
午前中は、『仕事に対する基本姿勢・取り組み方』を勉強しました～♪
原田講師が、大変興味深いワークを使って丁寧に教えて下さったので、皆さん、真剣に取り組まれていました。
ワタクシも、真剣にマイCREDOを作成致しましたぁ！
CREDO＝クレドとは、ラテン語で「志」「信条」「約束」を意味する言葉です。昨今のマネジメントにおいては「経営理念」を表わす言葉として定着しています。
ホテル、ザリッツカールトンの取り組みは、有名ですね・・・
クレド：
リッツ・カールトンはお客様への心のこもったおもてなしと快適さを提供することをもっとも大切な使命とこころえています。
私たちは、お客様に心あたたまる、くつろいだそして洗練された雰囲気を常にお楽しみいただくために最高のパーソナル・サービスと施設を提供することをお約束します。
リッツ・カールトンでお客様が経験されるもの、それは感覚を満たすここちよさ、満ち足りた幸福感そしてお客様が言葉にされない願望やニーズをも先読みしておこたえするサービスの心です。
ワタクシのクレドは、お恥ずかしくて、とてもじゃないですけど発表できませんが。
改めて、ビジネスに対する自分の基本姿勢を確認し、書き記す事は大変大きな意味があると思いました。
いろんな事があると、信条を忘れがちですが、ココに戻ればブレることなく働けそうです！
原田先生、ありがとうございました！
Posted by ジョブシティカレッジ豊橋校 at 16:53
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